Gratis verzending vanaf €40!



Ruilen & retourneren

Als particulier heeft u een termijn van 14 dagen waarbinnen u kunt terugkomen op uw aankoop. Deze 14-daagse periode start vanaf het moment dat de goederen thuis geleverd worden. Bent u niet tevreden met het bestelde product, dan moet u dit melden en ze zonder betaling van boete en zonder het geven van een reden  terugzenden. De verzendkosten worden door de klant gedragen en bedragen €4.95 (bedrag kan oplopen bij internationale zending) . Het terugzenden kan op voorwaarde dat de verpakking onbeschadigd is. Wanneer de verpakking echter beschadigd is, kunt u niet meer afzien van de aankoop.

Het retrourrecht geldt niet voor zakelijke klanten tevens geldt het niet voor producten die besteld werden speciaal voor de klant.

Vragen hierover? Contacteer ons; info@designpark.be

Om paketten te ruilen, gelieve het volgende stappenplan te volgen. 

  1. Stuur een mail naar: info@designpark.be met als onderwerp 'Ruilen + uw bestellingsnummer'.
  2. U ontvangt een e-mail met instructies alsook een retourformulier.
  3. Vermeld het gewenste artikel, de kleur en maat op het ruilformulier.
  4. Voeg de per e-mail ontvangen bestelbevestiging en een ingevuld ruilformulier bij het pakket.
  5. Stuur het pakket terug naar het retouradres. De kosten worden door u gedragen (€4.95 voor zendingen binnen België).
  6. Na het ontvangen en goedkeuren van het product, stuurt designpark u een ontvangstbevestiging via e-mail.
  7. Het nieuwe artikel, indien voorradig, wordt zo snel mogelijk opgezonden. De verzendingskosten worden gedragen door DesignPark.

    Verkeerd artikel gekregen?
    Verwittig ons via info@designpark.be, dit binnen de 2 dagen na ontvangst.

    Beschadigd artikel gekregen?
    Verwittig ons via info@designpark.be binnen de 2 dagen na ontvangst. Formuleer de beschadiging duidelijk en voeg foto's toe. Wanneer de 2 dagen na ontvangst verstreken zijn, kan een beschadigd product niet meer aanvaard worden.

    Terugsturen?
    Wilt u een artikel retourneren? Gelieve volgende stappenplan te doorlopen. 

    1. Meld via info@designpark.be dat u een artikel wilt retourneren. Het onderwerp van uw mail is 'Terugsturen + uw bestellingsnummer'. 
    2. U ontvangt via een e-mail instructies plus een retourformulier.
    3. Gelieve de reden van retour te vermelden op het formulier.
    4. Voeg de per e-mail ontvangen bestelbevestiging en en een ingevuld retourformulier bij het pakket.
    5. Stuur het artikel terug naar het retouradres, te vinden in de e-mail. De kosten worden door u gedragen en bedragen €4.95 (voor zendingen binnen België).
    6. Na ontvangst en goedkeuring stuurt DesignPark u een ontvangstbevestiging via e-mail.
    7. Het artikel wordt, na goedkeuring, terugbetaald.
    Wanneer ontvang u uw terugbetaling?
    Het bedrag wordt teruggestort binnen de 30 dagen werkdagen.

    Kosten retour of ruilen?
    Bij retour zonder omruiling worden de kosten van de verzending gedragen door de klant (€4.95 voor zendingen binnen België).
    Wanneer een product geruild moet worden, worden de verzendingskosten betaald door de klant, de kosten voor het terugzenden van het product worden gedragen door DesignPark.
    Niet gefrankeerde zendingen of rembourszendingen worden geweigerd!

    Voorwaarden ruilen en retourneren:
    Het product is ongebruikt en werd niet gemonteerd
    Het product is niet beschadigd en zit in de originele onbeschadigde verpakking.
    max. 1 keer ruilen of retourneren per bestelling
    niet geldig voor producten op bestelling speciaal voor de klant.

    Designpark.be heeft het recht retouren te weigeren en het bedrag niet terug te betalen. Dit kan beslist worden wanneer het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds gebruikt werden of beschadigd werden anders dan door Designpark.be of de leverancier van het artikel.

    Geïnteresseerd in onze exclusieve promoties en nieuwtjes? Schrijf u dan zeker in op onze nieuwsbrief!